Reklamationen

Senden Sie Beschwerden, Konto- oder Zahlungsprobleme bitte an den Support. Bitte möglichst mit allen Details, damit wir den Fall schnell zuordnen können.

Wie man eine Reklamation einreicht

Schreiben Sie an podpora@carbase.info oder nutzen Sie die Kontaktseite. Geben Sie die E-Mail des Kontos, die Bestell- oder Rechnungsnummer, eine Beschreibung des Problems und ggf. Screenshots an.

Was abgedeckt ist

Probleme mit dem Dienstzugang
Zahlungs- oder Abrechnungsprobleme
unerwartete Datendarstellung
technische Kontoprobleme

Wie wir vorgehen

Wir prüfen Reklamationen ohne unnötigen Aufschub und antworten in der Regel per E-Mail. Falls nötig, fordern wir weitere Unterlagen an und schlagen je nach Situation eine Korrektur, eine Ersatzlösung oder eine Rückerstattung vor.

Kontakt

Jaromír Mindl
Carbase.info
podpora@carbase.info
+420 731 137 542