Reklamace
Reklamace a stížnosti
Reklamaci, chybu v účtu nebo problém s platbou nám pošlete na podporu. Potřebujeme, aby bylo jasné, čeho se reklamace týká.
Jak reklamaci uplatnit
Napište na podpora@carbase.info nebo použijte kontaktní stránku. Uveďte e-mail účtu, číslo objednávky nebo faktury, popis problému a případně screenshoty.
Co reklamace řeší
- nefunkční přístup ke službě
- chybu v platbě nebo fakturaci
- neodpovídající zobrazení dat
- technický problém na účtu
Jak postupujeme
Reklamaci posoudíme bez zbytečného odkladu a obvykle se ozveme e-mailem. Pokud je potřeba, doplníme si další podklady a navrhneme opravu, náhradní řešení nebo vrácení platby podle situace.
Kontakt
Jaromír Mindl
Carbase.info
podpora@carbase.info
+420 731 137 542