Réclamations

Envoyez toute réclamation, problème de compte ou problème de paiement au support. Merci d’indiquer suffisamment de détails pour identifier le dossier rapidement.

Comment déposer une réclamation

Écrivez à podpora@carbase.info ou utilisez la page de contact. Indiquez l’e-mail du compte, le numéro de commande ou de facture, la description du problème et des captures d’écran si possible.

Ce qui est couvert

problèmes d’accès au service
problèmes de paiement ou de facturation
affichage inattendu des données
problèmes techniques du compte

Notre procédure

Nous traitons les réclamations sans retard injustifié et répondons généralement par e-mail. Si nécessaire, nous demandons des informations complémentaires et proposons selon le cas une correction, une solution alternative ou un remboursement.

Contact

Jaromír Mindl
Carbase.info
podpora@carbase.info
+420 731 137 542